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+34 91 590 70 25 info@edawls.com

SERVICIOS

En Eda WLS S.L. sabemos de la importancia que tiene en los pedidos online “la última milla” para nuestros clientes. En consecuencia, ofrecemos servicios que otorgan una excelente experiencia de compra para los consumidores finales. Nuestro objetivo es crear una buena imagen permitiendo relaciones duraderas entre las tiendas online y sus consumidores finales, de manera que las plataformas e-commerce se despreocupen de todo el proceso logístico de sus pedidos.

ALMACENAMIENTO

Recepción, almacenamiento y control de stock:

El primer paso de nuestro servicio logístico consiste en la recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Tenemos implantados procesos de seguridad y calidad que aseguran la correcta recepción y el control de la mercancía que recibimos por parte de nuestros clientes. Toda mercancía recibida se verificará revisando las cantidades y su estado bajo grabación. Una vez la mercancía sea verificada, ésta, se almacenará e integrará en nuestro sistema informático, ya lista para su salida mediante los pedidos.

 

Nuestro Software

Contamos con un software logístico de alta calidad lo que garantiza el control de la mercancía desde la entrada del producto hasta su salida. Este sistema se integra con la plataformas e-commerce. Así los pedidos se reciben a diario en nuestro almacén y nosotros nos ocupamos del resto. Nuestro software puede realizar las siguientes acciones:

  • Registro de almacenamiento
  • Integración con tienda electrónica
  • Importación de pedidos
  • Preparación de envíos
  • Envíos simples / compuestos
  • Seguimiento de envíos
  • Control de devoluciones
  • Registro de incidencias
  • Sistema de control inventario

PREPARACIÓN DE PEDIDOS  Y ENVÍOS

Integración de sistema con tu tienda. Todos los pedidos de tu tienda online nos aparecerán a diario y procederemos a la preparación de los mismos para finalmente ser enviados a sus destinatarios finales. 

  • Picking.
  • Embalaje.
  • Etiquetado.
  • Envío de los productos donde y cuando tus clientes lo necesiten.
  • Disponibilidad de envíos urgentes en 24h /48h.
  • Entregas en fin de semana.
  • Entregas con horario concertado.
  • Seguimiento de pedidos online: cada pedido genera su nº de seguimiento para asegurar que ningún envío se pierda.
  • Entregas nacionales incluyendo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Envíos Internacionales: principalmente a países europeos.
  • Tenemos implantados procesos de calidad que aseguran la correcta preparación de los envíos.
  • Se preparan de media diaria más de 10.000 envíos.
  • Hemos llegado a preparar en un día más de 80.000 envíos por circunstancias excepcionales.

DEVOLUCIONES

Gestionamos las devoluciones de tus productos siempre de acuerdo con las políticas que se nos exijan por parte de las tiendas online. Recibimos, revisamos, reenviamos las devoluciones y nos comunicamos con los clientes finales.

REPARACIONES

Contamos con un taller de reparaciones en nuestras instalaciones.

Este departamento se encarga de reparar productos en garantía de nuestros clientes, cuando los clientes lo demanden procederemos a reparar los productos.

Principalmente realizamos reparaciones de productos electrónicos.

Este servicio incluye atención al cliente.a

ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Ofrecemos servicio de atención al cliente con la misión de gestionar servicios de postventa y logística inversa, incluyendo gestión de devoluciones y/o gestión de reparaciones. Llámanos al móvil +34 91 590 70 25.
  • Servicio Técnico ILIFE +34 918 60 77 68.

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